サービスの精度。

「客に提供するサービスの精度は１００％が理想的であって、自己都合、会社都合の為それを９０％や８０％で客に提供してはならない。」
この考え誤ってるかね？
例えばＹシャツを一枚クリーニングに出したとする。綺麗にはなったがボタンが一つ紛失し１００％の仕事ができていない。店員に訪ねても知らないの一点張り。
最近こういうサービスが非常に目立つ。コンビニなど、ど素人バイトのサービスなら納得の精度だが、全国規模の大きなスーパーでもこういう事を平然と行っていて萎えるばかり。
今のそういういい加減な客を挑発するような時代なのかね。　なんか情けなくて泣けてくるよ。

返信する