宅配便ドライバー

ここには本物のドライバーさんが沢山いるみたいだから、レスチだけど質問させてください。

現在取引先2社のうち1社が、個人請負の委託ドライバーを使うようになりました。
委託範囲は、倉庫から商品を積込み、弊社への納品、受注書受取りまでです。

弊社の商品倉庫は４階にあり事情があってエレベーターが使用できません。
委託ドライバー（63歳）が商品が重いので週2回の納品を4回にして分散配達してきたので断り
ました。また現在は納品量を調整しているようです。

月単位で考えると納品量は同じで、納期も切っていませんが商品を早く欲しいです。
こういうのってドライバーとしてどうなんでしょうかね。普通ですか？
態度も悪いし、クレーム入れても雇い続ける取引先も一緒に切ろうかと思っています。

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